企业在办公和服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有和微信一致的沟通体验，这解决了员工对新工具的适应难题。在企业办公场景中，员工无需重新学习复杂的操作，就能快速上手使用。

它还能全方位连接微信。消息互通功能可让企业成员添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。这打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让服务更直接高效。

企业微信配备了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，还有灵活易用的OA应用。以文档工具为例，企业成员可在线协作编辑文档，大大提高了工作效率。OA应用则能实现流程自动化，如请假、报销等审批流程，节省了时间和人力成本。

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供专属方案。比如在零售行业，企业可通过企业微信管理客户信息，进行精准营销；在教育行业，学校可利用企业微信与家长、学生进行沟通，发布通知等。

为什么要用企业微信

提升企业内部沟通效率

企业微信能实现高效沟通。发出的消息可查看对方的已读未读状态，避免了信息传达不到位的问题。例如，在项目紧急沟通时，负责人可及时了解成员是否收到消息，确保工作顺利推进。

信息沉淀也是企业微信的一大优势。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工可随时查阅历史消息，回顾工作内容。比如在进行项目复盘时，可快速找到相关的聊天记录和文件。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可一次性导入大量员工信息，减少了手动录入的工作量。员工在查找同事时，只需在通讯录中搜索即可快速找到。

许多企业使用企业微信后，内部沟通效率显著提升。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了30%，工作效率提高了25%。

更好服务客户

消息互通让企业与客户的联系更紧密。企业成员可添加客户微信，及时为客户解决问题。例如，在电商行业，客服可通过企业微信与客户沟通订单情况，提高客户满意度。

客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户。企业可利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可一次性向多个客户发送消息，提高营销效率；快捷回复功能可让客服快速回复常见问题，节省时间。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。企业可使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，使用防骚扰功能可避免群内出现垃圾信息，保证群内环境良好。

客户朋友圈功能可让企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可通过这种方式进行产品推广，提高产品知名度。据统计，使用企业微信进行客户服务后，客户满意度提高了20%，客户复购率提高了15%。

综上所述，企业微信是一款集通讯、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它能提升企业内部沟通效率，更好地服务客户。对于企业办公和服务客户有着重要意义。如果你还在为企业沟通和客户管理问题烦恼，不妨尝试使用企业微信。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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