在客户服务与营销推广时，企业常面临客户群管理难题，比如群内消息杂乱、客户流失、营销效果不佳等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户群管理功能能有效解决这些问题。

企业微信客户群管理功能有重要价值。在提升客户服务效率方面，它能让企业及时响应客户问题。例如在客户咨询解答场景中，企业可利用客户群管理工具快速回复客户疑问，避免客户等待。增强客户粘性上，通过群内互动，如定期举办活动、分享有价值内容，让客户感受到企业关怀。像在产品推广场景，企业可在群里分享产品使用技巧、优惠活动，吸引客户持续关注。促进营销推广效果上，能精准触达客户。比如在活动宣传场景，企业可在群里发布活动信息，引导客户参与。

下面介绍企业微信客户群管理功能的操作教学。防骚扰设置方面，企业可在企业微信后台对客户群开启相关功能，设置敏感词过滤、限制发言频率等，防止群内出现垃圾信息、广告等骚扰内容，为客户营造良好交流环境。禁止加入群聊功能，企业可根据需求，禁止特定人员加入群聊，避免无关人员进入影响群内秩序。禁止改群名功能，企业可锁定群名，防止群成员随意更改，保持群名的规范性和一致性。群成员去重功能，企业可通过该功能清理群内重复成员，避免资源浪费，提高群管理效率。群模版功能，企业可创建群模版，设置群名称、群公告、群规则等，在创建新客户群时直接套用，节省时间和精力。

在不同应用场景下，企业微信客户群管理功能发挥着重要作用。客户咨询解答场景，企业可利用群内的快捷回复、聊天工具栏等工具，快速准确解答客户问题。产品推广场景，企业可通过客户群发布产品信息、优惠活动，吸引客户购买。活动宣传场景，企业可在群里发布活动详情、报名方式等，提高活动参与度。

企业微信客户群管理功能优势明显。它能提升客户服务质量，让客户感受到企业的专业和用心，从而增强客户满意度和忠诚度。还能促进企业业务发展，通过高效的客户群管理，企业能更好地推广产品和服务，提高营销效果，增加业务收入。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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