企业在客户服务方面往往面临着客户信息分散、服务效率低下、客户满意度难以提升等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能十分强大。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如在零售行业，销售人员可以添加顾客微信，及时为顾客解答商品疑问、提供优惠信息。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以电商企业为例，利用群发助手可以定期向客户推送新品信息，提高客户对新品的知晓率。据统计，使用群发助手后，新品推广的触达率提升了30%。

企业还能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如教育机构通过设置群模版，统一群聊风格，让家长能更清晰地获取课程信息，群内信息的有效传达率提高了25%。

另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费，业务转化率提升了18%。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有了显著提升。根据调查，使用该功能的企业，客户满意度平均提高了20%。因为企业能够更及时、准确地响应客户需求，客户感受到了更好的服务体验。

业务转化率也得到了提高。企业通过对客户的精准管理和服务，能够更好地挖掘客户需求，促进业务成交。例如金融行业，使用企业微信客户联系功能后，业务转化率提高了15%。

企业还能更好地管理客户资源。通过对成员添加客户的查看和管理，企业可以避免客户资源的流失，确保客户信息的安全和完整。同时，利用各种管理工具，企业可以提高客户群的管理效率，减少客户群的混乱和无序。

总结

企业微信客户联系功能包括消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈互动等多个方面。这些功能能够帮助企业更好地服务客户，提高客户满意度和业务转化率，对企业的客户服务具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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