企业在客户服务方面常常面临客户管理难、服务效率低、沟通不及时等挑战，如何有效解决这些问题呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能发挥巨大作用。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它不仅有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要利器。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如在零售行业，店员可以添加顾客微信，及时为顾客解答商品疑问、提供新品信息等。

企业可查看并管理成员添加的客户。有了这个功能，企业管理者能清楚了解员工的客户资源情况。比如，一家连锁超市的管理者可以查看每个店员添加的顾客数量和信息，以便合理分配营销资源。同时，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间；聊天工具栏能提供一些实用功能；快捷回复能让员工快速回应常见问题，提高服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。企业微信客户群管理工具丰富，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等。以教育行业为例，学校老师可以利用这些工具管理家长群，防止无关信息干扰，保证群内交流的有序性。

另外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如一家培训机构可以在客户朋友圈发布课程优惠活动，吸引客户咨询报名。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度提升方面来看，使用企业微信客户联系功能后，企业能够更及时、高效地服务客户。有数据显示，某企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。因为员工可以快速响应客户问题，提供优质服务，让客户感受到企业的重视。

在业务增长方面，通过精准的客户服务和营销，企业的业务得到了显著增长。例如，一家零售企业使用企业微信客户联系功能后，销售额同比增长了30%。企业可以根据客户的需求和偏好，推送个性化的产品信息和优惠活动，提高客户的购买意愿。

企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这有利于内部沟通协作，进而提升服务客户的整体效率。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息，不错过重要的客户沟通机会。

结论

企业微信客户联系功能要点众多，它能让企业与客户建立紧密联系，实现高效的客户服务和管理。通过可添加客户微信、企业管理客户资源、客户群管理、客户朋友圈互动等功能，企业能更好地满足客户需求，提升客户满意度。同时，这对企业服务客户、业务发展有着重要意义，能促进企业业务增长，提升企业的市场竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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