企业在日常沟通协作中，常面临信息传递不及时、沟通效率低下、客户服务响应慢等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的消息互通功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有全方位连接微信的特性，消息互通功能就是其中的关键。该功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，且群人数可达500人。

在零售行业，企业可以利用消息互通功能，及时向客户推送新品信息、促销活动等。例如，天虹商场的员工通过企业微信添加客户微信后，在新品上架时，及时发送消息告知客户，吸引客户到店购买。据统计，使用企业微信消息互通功能后，天虹商场的客户复购率提升了20%。同时，企业还可以通过群聊为客户提供更全面的服务，如解答客户的疑问、处理客户的投诉等。

在教育行业，消息互通功能也发挥着重要作用。学校老师可以通过企业微信添加家长的微信，及时沟通学生的学习情况、学校活动安排等。以深圳明德实验学校为例，老师利用企业微信与家长保持密切联系，家长能够及时了解孩子在学校的表现。据调查，使用企业微信消息互通功能后，家长对学校的满意度提升了15%。此外，学校还可以通过群聊组织线上家长会，提高沟通效率。

企业微信消息互通功能之所以重要，原因是多方面的。首先，它提高了客户服务响应速度。企业成员可以实时与客户沟通，及时解决客户的问题。有数据显示，使用企业微信消息互通功能后，企业的客户服务响应时间平均缩短了30%。其次，加强了企业与客户的紧密联系。通过单聊和群聊，企业能够与客户建立更深入的沟通，增强客户的忠诚度。据统计，使用该功能后，企业的客户流失率降低了10%。最后，提升了企业的销售业绩。及时的信息推送和优质的客户服务能够促进客户购买，从而提高企业的销售额。一些企业在使用企业微信消息互通功能后，销售额增长了15% - 20%。

企业微信消息互通功能要点在于实现了企业与客户微信的无缝连接，通过便捷的沟通方式，为企业提供了高效服务客户的途径。这一功能对企业沟通与业务发展具有重要意义，它不仅提高了沟通效率，还提升了客户服务质量和企业的销售业绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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