企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在当下企业运营里，它有着重要地位，已有百万知名企业组织正在使用，像西贝莜面村、天虹、宝洁等。

企业微信到底是什么呢？它有诸多实用功能。在企业办公沟通场景中，它有着熟悉的沟通体验。和微信一样易用，有着与微信一致的沟通体验，员工容易上手。还有信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这样重要信息不会丢失。发出的消息能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在全方位连接微信方面，它的功能对服务客户帮助很大。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业应用中，企业可利用此功能添加顾客微信，及时解答顾客疑问，促进商品销售。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如教育行业应用中，培训机构可以通过这些工具向学生和家长发送课程信息、学习资料等。客户群功能让企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。餐饮行业应用中，餐厅可以通过客户群发布新品信息、优惠活动等，还能利用群管理工具维护群秩序。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在金融行业应用中，银行可以在客户朋友圈发布理财产品信息，与客户互动解答疑问。

那为什么企业需要使用企业微信呢？有很多企业使用后取得了良好效果。从提升沟通效率来看，某制造企业使用企业微信后，员工之间的沟通时间平均缩短了30%，因为消息已读未读状态清晰，减少了无效沟通。在更好服务客户方面，某政务部门使用企业微信后，处理群众咨询的响应时间平均缩短了40%，通过客户联系等功能，能更及时地为群众解决问题。

总的来说，企业微信核心要点在于其熟悉的沟通体验和全方位连接微信的功能。它对于企业高效沟通与管理有着重要意义，能让企业内部沟通更顺畅，提高工作效率。在服务客户方面，能帮助企业更好地了解客户需求，提供更优质的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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