办公人士在与客户沟通环节常遇困扰，比如沟通效率低、信息管理难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效利用企业微信消息互通功能的方法。

企业微信消息互通功能具有重要价值。它为企业提供了便捷的沟通方式，能让企业与客户之间的交流更加顺畅。例如，在传统的沟通模式下，企业与客户可能需要通过多种渠道进行联系，这不仅增加了沟通成本，还容易导致信息传递不及时。而企业微信的消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人，大大提高了沟通效率。

接下来介绍添加客户微信的操作教学。首先，打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”选项。在通讯录中找到“外部联系人”，点击进入。进入外部联系人页面后，点击右上角的“添加”按钮。此时，你可以通过输入客户的手机号码、微信号或者扫描客户的二维码来添加客户。添加成功后，你就可以与客户进行单聊或邀请客户加入群聊。

在不同业务场景中，企业微信消息互通功能也有着广泛的应用。在零售行业，企业可以利用消息互通功能为客户提供个性化的服务。例如，销售人员可以通过单聊了解客户的需求，为客户推荐合适的产品。同时，企业还可以通过群聊向客户推送新品信息、促销活动等，吸引客户购买。据统计，通过企业微信消息互通功能进行营销活动，零售企业的客户转化率可提高 20%左右。

在教育行业，教师可以通过企业微信与学生和家长进行沟通。教师可以通过单聊向家长反馈学生的学习情况，也可以通过群聊发布作业、考试成绩等信息。此外，教师还可以利用客户朋友圈功能，发布教学动态、活动信息等，与家长和学生进行互动。这样一来，教师与家长和学生之间的沟通更加及时、有效，有助于提高教学质量。

在办公沟通场景中，企业微信消息互通功能同样发挥着重要作用。企业内部员工之间可以通过消息互通功能进行高效沟通。例如，项目负责人可以通过群聊向团队成员分配任务、协调工作进度。同时，员工之间还可以通过单聊进行问题讨论、经验分享等，提高工作效率。

企业微信消息互通功能还具有一些其他的优势。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这使得沟通工作更高效。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能帮助企业更高效地服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现对客户群的高效管理。

企业微信消息互通功能在提升办公效率和客户服务质量方面有着显著的作用。它为企业提供了便捷的沟通方式，使企业能够更好地与客户进行对接。通过合理利用消息互通功能，企业可以提高客户转化率、提升教学质量、加强内部协作等。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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