零售行业从业者在客户服务环节常遇困扰！客户资源管理不精准、服务效率低下等问题，严重影响业绩和客户满意度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。本文详细介绍企业微信客户联系功能，分步骤教您如何高效服务客户，新手也能快速上手。

企业微信的客户联系功能具有重要价值。首先，它能精准管理客户资源，企业可查看并管理成员添加的客户，对客户信息进行全面整合和分析，了解客户需求和偏好，从而实现精准营销。其次，该功能提供了一系列高效服务客户的工具，如群发助手、聊天工具栏、快捷回复等，能大大提高服务效率。

下面为您进行操作教学。第一步，添加客户微信。企业成员可通过多种方式添加客户微信，如扫描客户二维码、导入客户手机号等。添加后，企业能对成员添加的客户进行统一管理。第二步，使用群发助手。企业可利用群发助手向客户发送新品推广信息、促销活动等内容，一次可选择多个客户，节省时间和精力。第三步，运用聊天工具栏和快捷回复。聊天工具栏可提供多种实用功能，如发送文件、图片等；快捷回复功能可预设常用回复内容，快速响应客户咨询。

在零售行业，企业微信客户联系功能有丰富的应用场景。在新品推广方面，企业可通过客户联系功能向客户发送新品信息，吸引客户关注和购买。例如，某服装品牌在推出新品时，利用企业微信群发助手向客户发送新品图片和介绍，吸引了大量客户到店试穿和购买。在客户关怀方面，企业可在客户生日、节日等特殊时刻，通过单聊为客户送上祝福和专属优惠，增强客户粘性。

综上所述，企业微信的客户联系功能对零售行业提升业绩和客户满意度具有重要作用。它不仅能帮助企业精准管理客户资源、提高服务效率，还能通过丰富的应用场景，为客户提供更优质的服务。零售行业从业者应充分利用这一功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～