企业在与客户沟通管理方面，常常面临客户信息分散、沟通效率低下、服务质量难以保证等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信。其中，客户联系功能是企业微信的重要组成部分，在企业与客户沟通中发挥着关键作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，允许企业查看并管理成员添加的客户。企业可通过企业通讯录批量导入员工信息并统一管理，员工添加客户微信后，企业就能对这些客户资源进行掌控。

群发助手是该功能的实用工具之一。例如，某服装企业在推出新品时，借助企业微信的群发助手，向客户发送新品信息。员工只需在群发助手设置好发送内容和对象，系统就能自动将消息推送给客户。据统计，该企业使用群发助手后，新品推广的覆盖客户数量提升了30%。

聊天工具栏能为员工与客户的沟通提供便利。在与客户聊天时，员工可以通过聊天工具栏快速发送图片、文件等资料。比如，房地产销售在与客户沟通时，可随时通过聊天工具栏发送房屋户型图、小区环境照片等，让客户更直观地了解房产信息。

快捷回复则提高了回复客户的效率。企业可预设常见问题的回复内容，员工在与客户交流时，遇到预设问题，只需点击快捷回复按钮，就能快速给出准确答案。以电商客服为例，使用快捷回复后，平均回复客户的时间缩短了40%。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，企业能更高效地服务客户。有数据显示，某餐饮企业使用该功能后，客户满意度从之前的70%提升到了85%。因为员工可以通过群发助手及时向客户推送优惠活动，用快捷回复快速解答客户疑问，让客户感受到更好的服务体验。

在客户资源管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户，避免客户资源流失。例如，某金融企业通过企业微信客户联系功能，对员工添加的客户进行统一管理，客户流失率降低了20%。企业还能根据客户的消费记录、沟通情况等对客户进行分类，为不同类型的客户提供个性化服务。

从营销推广角度，客户朋友圈功能让企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某化妆品企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，活动参与人数比传统推广方式增加了50%。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能为企业与客户沟通管理提供了全面的解决方案。它通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高了员工服务客户的效率；企业对客户资源的管理和掌控，降低了客户流失率；客户朋友圈等功能则为企业的营销推广提供了新途径。

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