许多企业在客户沟通、内部协作上正面临着沟通效率低、信息传递不及时、协作流程繁琐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。
以壹号食品为例,作为一家集育种研发、养殖生产、品牌零售于一体的大型食品企业,其业务流程长且复杂,任何一个流程的审批、办结速度都会影响整个企业的效率。此前,壹号食品自2012年开始在内部推行“限时审批、限时办结”制度,但正式发文、召开动员大会等手段都没能奏效。一方面,没有一个工具能客观衡量审批提交的时间;同时,主管的负责人因为客观条件,如会议、出差等,无法及时回到电脑前办结审批。而企业微信的原生审批能力,可以一键选择审批负责人、开始和结束时间等,很好地解决了审批“限时办结”的问题。这体现了企业微信在解决企业内部协作流程繁琐问题上的作用,“企业微信 内部协作”的优势得以凸显。
在客户沟通方面,企业往往面临客户咨询响应慢的痛点。企业微信提供了快捷回复功能,企业可设置快捷回复话术,当客户咨询时能快速响应。比如企业可以针对常见问题提前编辑好回复内容,员工在与客户沟通时一键发送,大大提高了客户咨询的响应速度,“企业微信快捷回复 客户咨询”发挥了重要作用。
部门间信息壁垒也是企业常见的问题。企业微信的群聊功能和日程共享功能可以有效解决这一问题。通过群聊,部门间可以及时沟通信息,避免信息传递不及时。日程共享则让部门成员清楚了解彼此的工作安排,便于协作。企业可以组织有效的群聊沟通,比如规定群内发言规范、明确群聊目的等。“企业微信群聊 部门协作”使得部门间协作更加顺畅。
另外,企业微信还具有全方位连接微信的优势。可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。
综上所述,企业微信方案在提升沟通效率、打破信息壁垒等方面具有显著优势。“企业微信 沟通效率提升”“企业微信 信息壁垒打破”得到了充分体现。企业借助企业微信的多种实用功能,能够在较短时间内显著提升工作效率与沟通效果。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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