企业在拓展客户与维护客户关系时，常常面临客户信息管理难、沟通效率低、服务质量参差不齐等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，它与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。接下来，我们详细了解下企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能十分强大。首先，在消息互通方面，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让服务变得更加便捷。比如，在零售行业，销售可以添加潜在客户的微信，及时为客户介绍新品信息、促销活动等。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以教育行业为例，学校老师可以利用群发助手向家长发送孩子的学习情况、学校活动通知等。同时，聊天工具栏和快捷回复功能可以让老师快速响应家长的问题，提高服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，在一些大型企业的客户服务群中，通过防骚扰和禁止改群名等功能，可以保证群内秩序，为客户提供一个良好的沟通环境。

另外，企业微信的客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新的途径。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以利用这一功能，及时向客户传达最新消息，增强与客户的粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户转化率来看，使用企业微信客户联系功能后，客户转化率有了显著提升。据相关数据统计，某零售企业在使用企业微信的客户联系功能后，客户转化率提升了30%。这主要得益于企业能够更好地管理客户信息，及时了解客户需求，提供个性化的服务。

在客户服务效率方面，群发助手、快捷回复等工具的使用，大大缩短了企业与客户的沟通时间。例如，某教育机构使用快捷回复功能后，平均每次回复客户问题的时间从原来的5分钟缩短到了1分钟，提高了服务效率，也提升了客户满意度。

对于企业管理来说，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，这有助于企业规范员工的服务行为，提高服务质量。同时，通过对客户数据的分析，企业可以更好地了解客户需求，制定更精准的营销策略。

在办公沟通方面，企业微信的客户联系功能也起到了辅助作用。员工可以通过企业微信与同事分享客户信息，协同工作。比如，销售团队可以将客户需求及时反馈给研发团队，促进产品的优化和升级。

在教育行业，企业微信的客户联系功能也发挥了重要作用。学校可以通过企业微信与家长保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况。同时，学校还可以利用企业微信发布通知、组织活动等，提高学校的管理效率。

企业微信客户联系功能使用技巧

在使用企业微信客户联系功能时，也有一些技巧。在添加客户微信时，要注意添加理由的编写，让客户更容易接受。例如，可以在添加理由中说明自己的身份和添加目的。

对于群发助手的使用，要注意发送内容的针对性和时效性。可以根据客户的属性和需求，进行分组群发。同时，要选择合适的发送时间，避免打扰客户。

在客户朋友圈的使用方面，要注意内容的质量和频率。发布的内容要具有吸引力和价值，避免过度营销。可以定期发布一些行业资讯、产品使用小贴士等内容，与客户建立良好的互动关系。

另外，企业可以利用企业微信的数据分析功能，了解客户的行为和需求。通过分析客户的聊天记录、朋友圈互动等数据，企业可以制定更精准的营销策略，提高客户转化率。

结论

企业微信的客户联系功能涵盖了消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等多个方面，为企业提供了全方位的客户服务解决方案。它不仅能够提高企业的客户服务效率和质量，还能提升客户转化率，为企业的发展带来新的机遇。

在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想取得成功，就必须重视客户服务与拓展。企业微信的客户联系功能正是企业提升客户服务与拓展能力的有力工具。企业应充分利用这一功能，不断优化客户服务流程，提高客户满意度，从而实现企业的可持续发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～