在日常业务往来中，销售和客服人员常面临客户沟通困难、管理效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和OA应用，能助力企业高效沟通与管理，很多知名企业都在使用。

在销售场景下，企业微信在客户沟通方面有诸多实用功能。比如快捷回复功能，销售面对大量客户咨询时，可提前设置常见问题的回复内容，客户提问后能迅速发送答案，节省时间。像某电子产品销售公司，使用快捷回复后，平均每次回复客户的时间从原来的2分钟缩短到30秒，工作效率大幅提升。

客户标签功能也很重要。销售可根据客户的购买意向、消费能力、偏好等给客户打标签。例如，将客户分为“高意向购买者”“潜在客户”“价格敏感型客户”等。这样在与客户沟通时，能更有针对性地推荐产品和服务。一家化妆品销售企业，通过精准的客户标签管理，客户转化率提升了20%。

在客服场景中，企业微信助力客户管理的功能同样出色。客户服务记录功能让客服人员能清晰了解每个客户的历史服务情况。比如，客户之前咨询过产品的某个问题，客服再次沟通时能快速知晓，避免重复询问，给客户更好的服务体验。某在线旅游平台，利用客户服务记录，客户满意度从原来的80%提升到了90%。

多渠道接入功能使企业能整合来自不同渠道的客户咨询。客户可通过网页、APP、公众号等多个渠道联系企业客服，客服人员在企业微信上统一处理，提高了问题解决的效率。一家电商企业，接入多渠道后，客户问题处理的平均时间从原来的1天缩短到半天。

再看全方位连接微信的功能。消息互通让企业员工可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。这方便企业与客户保持密切联系。比如某服装品牌，通过企业微信与客户的微信消息互通，定期推送新款服装信息，客户复购率提高了15%。

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业快速向大量客户发送活动信息和产品推荐。某餐饮企业利用群发助手推广新菜品，活动期间的客流量增长了30%。

客户群管理功能强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育机构通过客户群管理，减少了群内无关信息的干扰，学员的参与度提高了25%。

客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某家居品牌在客户朋友圈发布新品上市信息，引发了大量客户的关注和咨询，产品销量提升了18%。

总之，企业微信在提升客户沟通效率和客户管理方面优势明显。它不仅能提高销售和客服人员的工作效率，还能提升客户的满意度和忠诚度。如果你还未使用企业微信的这些功能，不妨尝试一下。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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