在企业日常运营中，办公效率低下、客户服务不到位是常见的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信在当下企业办公和客户服务中占据着重要地位，应用极为广泛。众多知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等百万企业都在使用企业微信。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它诞生于企业对于高效通讯和办公的需求，腾讯凭借强大的技术实力和对社交领域的深刻理解，开发出这款工具。其与微信一致的沟通体验，让员工使用起来简单上手。它还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从企业内部沟通效率方面来看，企业微信有着显著优势。在信息沉淀上，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。例如，员工在外出办公时，手机上收到的工作消息能在电脑上同步查看，不会遗漏重要信息。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。比如在紧急项目中，负责人可以快速了解成员是否看到任务安排，及时跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以一次性导入大量员工信息，员工通过通讯录能快速找到需要协作的同事，节省时间。

在服务客户方面，企业微信更是表现出色。在消息互通上，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，销售人员可以添加客户微信，及时为客户解答产品疑问。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如企业可以通过群发助手向客户推送新品信息，利用快捷回复快速响应客户咨询。

在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，企业可以设置防骚扰功能，避免客户群被广告等信息干扰。企业微信的客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过发布活动信息吸引客户参与，与客户建立更紧密的联系。

企业微信如何添加客户微信也是企业关注的问题。员工在企业微信中可以直接搜索客户微信进行添加，操作简单便捷。而企业微信客户群防骚扰功能的设置也不复杂，企业在后台可以轻松进行相关设置。对于企业微信和微信消息同步问题，一般情况下只要网络正常，消息都能实时同步。

总之，企业微信的核心要点在于它既提升了企业内部沟通效率，又助力企业更好地服务客户。它对于企业的重要意义不言而喻，能帮助企业提升自身竞争力。企业应合理运用企业微信，充分发挥其优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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