企业在日常运营中，常常面临客户拓展困难、客户服务效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让办公效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效添加客户

问题：当企业需要快速拓展客户资源时，传统的客户添加方式效率低下，难以满足业务增长的需求。

证据：适用场景为当您需要快速拓展客户资源时。操作路径为点击通讯录 > 添加客户 > 选择合适的添加方式（如手机号添加、从微信好友中添加等）。经过效果实测，从原来每天添加10个客户，提升到每天添加30个客户。

结论：通过企业微信提供的多种添加客户方式，能够显著提高客户添加效率，帮助企业快速拓展客户资源。

技巧2：巧用智能机器人

问题：多数人认为智能机器人只是简单回复，无法满足企业复杂的客户服务和任务处理需求。

证据：颠覆认知的是，实际上它可以进行复杂的任务处理。原理剖析是因为企业微信的智能算法，支持对多种问题进行精准识别和回复。超级管理员可通过热门问题，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率（仅可查看一周内的记录）。操作路径有【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】和【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统将自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题，至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

结论：企业微信的智能机器人借助强大的智能算法，能够实现复杂任务处理，提高客户服务效率和质量。

综上所述，企业微信的高效添加客户和巧用智能机器人这两个技巧，能够有效提升企业的办公效率，在客户拓展和客户服务方面取得显著成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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