企业在日常运营和办公中，常常面临沟通成本高、客户服务效率低、内部协作不顺畅等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。企业微信在当下企业运营和办公中占据着重要地位，众多知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用，它的广泛应用也使得我们有必要深入探讨其相关概念。

首先来详细了解“企业微信客户联系”。企业微信的客户联系功能，能让企业与客户建立密切的连接。以西贝莜面村为例，它通过企业微信添加客户微信，为客户提供新品推荐和优惠活动等服务。这就是企业微信客户联系的一个典型场景。客户联系，是指企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，企业还可查看并管理成员添加的客户。借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。企业能管理成员添加的客户，也能管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊等工具辅助管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业微信客户联系功能，让企业与客户之间的沟通和服务更加高效、便捷，能有效提升客户满意度和忠诚度。

接着深入探讨“企业微信消息互通”的重要性。企业微信和微信消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。添加微信用户为联系人之后，可以像普通微信好友之间一样聊天沟通，支持文本、图片、语音、名片、文件等多种形式的收发，还支持群聊、语音/视频通话。企业可以统一管理员工对外形象，员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示。从数据上看，有企业因使用企业微信消息互通功能，减少了30%的沟通成本。因为消息互通，企业与客户之间的沟通更加直接、顺畅，避免了信息传递的延迟和误差，大大提高了沟通效率。而且企业可通过管理后台控制有添加微信用户权限的成员名单，查看企业成员的外部联系人相关操作记录，统一管理成员添加的客户。当成员离职并从通讯录中删除后，还能分配他的外部联系人给其他成员。所以，企业微信消息互通在企业客户服务和沟通中起着至关重要的作用。

再介绍“企业微信高效办公”场景。企业微信具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，还有灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。在企业实际办公中，使用这些功能可显著提升效率。例如，某企业在进行项目协作时，通过企业微信的文档功能，团队成员可以实时在线编辑和查看文档，避免了传统文档传递方式下的繁琐和错误。会议功能也让远程办公变得更加便捷，成员可以随时随地进行视频会议，讨论工作内容，大大节省了时间和成本。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这也提高了内部沟通的效率。企业微信的高效办公功能，使得企业内部协作更加紧密、高效，能够提升整体工作效率和质量。

综上所述，企业微信的客户联系功能让企业与客户的连接更加紧密，消息互通功能降低了沟通成本、提高了沟通效率，高效办公功能提升了企业内部协作的效率和质量。这些功能和场景对企业和用户都有着重要意义。企业能通过企业微信更好地服务客户、提升内部管理水平，用户能获得更优质的服务和更高效的沟通体验。

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