企业在客户管理环节常面临挑战，比如难以全面了解客户信息、服务效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出企业微信客户管理新功能能有效解决这些问题。本文将详细介绍企业微信客户管理新功能，助您高效服务客户，新手也能快速上手。

企业微信客户管理新功能具有重要价值。在客户信息管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，这让信息更集中、准确，避免遗漏关键信息。据统计，使用这些工具后，企业回复客户咨询的时间平均缩短了30%，显著提升了服务响应速度。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能有效提升群聊管理效率，减少无效信息干扰，使群聊秩序井然。

下面为您介绍客户管理功能操作步骤。添加客户微信时，成员可在企业微信中直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业查看并管理成员添加的客户，在企业微信管理后台找到相应模块，即可查看成员添加的客户信息，并使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力；聊天工具栏能提供更多便捷操作；快捷回复可预设常用回复内容，快速响应客户。管理客户群聊时，同样在管理后台操作，使用防骚扰、禁止加入群聊等工具。例如，设置防骚扰规则后，能自动过滤不良信息，营造良好的群聊环境。

在不同的企业微信客户服务场景中，这些新功能也有广泛应用。在销售场景中，利用客户管理功能，销售人员可精准了解客户需求，及时推送合适的产品信息。通过客户朋友圈发布产品动态，与客户评论互动，提高产品曝光度和客户购买意愿。在售后场景中，快捷回复工具可快速解答客户的常见问题，提高客户满意度。群管理工具能确保客户群聊有序，及时处理客户反馈。

企业微信客户管理新功能优势明显。它提升了信息管理的准确性和全面性，让企业对客户信息了如指掌。通过各种工具提高了服务效率，节省了时间和人力成本。不同场景下的应用方式，使企业能更好地满足客户需求，增强客户粘性。这些优势对提升客户服务效果有显著作用，能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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