企业在客户服务中，常常面临客户群管理难题，比如群内骚扰信息频发、群成员管理混乱等，导致客户满意度下降。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户群管理功能能有效解决这些问题。

企业微信客户群管理功能具有重要价值。首先能提升客户满意度，当企业能高效管理客户群，及时处理客户问题，避免群内出现无关、骚扰信息，客户会感受到企业的用心服务。据统计，使用企业微信客户群管理功能后，客户投诉率降低了30%。其次能增强客户粘性，企业可通过群内活动、优惠信息等与客户互动，让客户感受到企业的关怀，从而提高客户对企业的忠诚度。

下面介绍企业微信客户群管理的操作教学。先来看客户群防骚扰设置，企业可在企业微信后台，进入客户群管理页面，找到“防骚扰”选项，开启该功能后，可设置关键词屏蔽，当群内出现这些关键词时，系统会自动处理相关消息。还能设置禁止加入群聊，在客户群管理页面，找到“群设置”，有“禁止加入群聊”选项，开启后，可选择禁止特定人员或全部人员加入群聊。

再说说企业微信客户群管理的应用场景。在大型促销活动时，对客户群的管理尤为重要。企业可提前通过客户群发布活动信息，吸引客户参与。活动期间，利用客户群管理功能，及时解答客户疑问，处理群内问题，保证活动顺利进行。同时，通过客户群收集客户反馈，为后续活动改进提供依据。

总之，企业微信客户群管理功能对企业客户服务至关重要。它能帮助企业提升客户满意度、增强客户粘性，在实际应用中取得了良好效果。企业合理运用这些功能，能在客户服务中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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