企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务难以精准触达等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业办公和客户服务等方面应用广泛。

企业微信是什么

企业微信具备和微信一致的沟通体验。在企业办公沟通场景中，员工使用企业微信就像用微信一样简单易用。它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。这意味着员工不用担心消息丢失，随时都能查阅过往沟通记录，极大地方便了工作。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，高效沟通得以保障。例如，一家大型制造企业，部门众多、员工数量庞大，通过企业微信的企业通讯录，员工能快速找到对应的同事，解决工作中的问题，节省了大量时间。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通方面，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在客户联系上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还能查看并管理成员的客户群聊，运用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效进行客户群管理。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能。比如，一家零售企业，通过企业微信的这些功能，能精准触达客户，提高客户服务质量和销售转化率。

此外，企业微信具备多种效率工具，支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；也支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

企业为什么需要使用企业微信

企业微信助力企业高效沟通与管理。从内部管理来看，多平台消息实时同步和信息沉淀，让员工能及时获取信息，避免信息断层。企业通讯录方便员工快速沟通协作，提高工作效率。例如，某互联网企业使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%，项目推进速度加快。从客户服务角度，全方位连接微信的各项功能，让企业能更好地服务客户。客户联系和客户群管理工具，使企业能精准服务客户，提高客户满意度和忠诚度。像西贝莜面村，通过企业微信为客户提供个性化服务，客户复购率提高了20%。

企业微信为不同行业提供专属方案，能更好地服务用户。在零售行业，可通过客户朋友圈推广新品，提高销售额；在金融行业，利用消息互通和客户联系功能，为客户提供专业的金融咨询服务。据统计，使用企业微信的企业，在客户服务方面的效率平均提升了40%。

总之，企业微信的核心要点在于其具备和微信一致的沟通体验、全方位连接微信以及多种效率工具。它对企业的重要意义不言而喻，既能提升企业内部办公沟通效率，又能增强企业服务客户的能力，帮助企业在市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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