企业在日常办公和客户服务中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，操作简单易用，让员工能快速上手。其电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀，方便员工随时查阅过往消息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，极大地提高了沟通效率。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更加方便，提升了内部沟通效率。

从实际场景来看，企业微信在不同行业都有广泛应用。在零售行业，企业可以利用企业微信的消息互通功能，添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如天虹、沃尔玛、宜家等企业，通过企业微信与客户保持紧密联系，及时了解客户需求，提供个性化的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。在教育行业，学校可以使用企业微信进行家校沟通，教师可以通过企业微信向家长发送学生的学习情况、作业安排等信息，家长也可以及时反馈学生的问题，实现了高效的家校互动。像深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校，都借助企业微信提升了教育服务质量。在政务行业，政府部门可以利用企业微信进行内部沟通和对外服务。例如海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等部门，通过企业微信实现了信息的快速传达和政务服务的高效办理。

企业微信对企业的重要意义还体现在提升内部沟通效率和助力企业服务客户两方面。在提升内部沟通效率方面，以某制造企业为例，该企业在使用企业微信之前，内部沟通主要依靠传统的邮件和即时通讯工具，沟通效率低下，信息传递不及时。使用企业微信后，通过企业通讯录，员工可以快速找到同事，减少了查找联系人的时间。同时，高效沟通功能让员工能够及时了解工作进展，提高了工作协同效率。据统计，该企业使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%。

在助力企业服务客户方面，企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能发挥了重要作用。消息互通功能让企业能够与客户进行无缝沟通，及时解决客户问题。客户联系功能使企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高了服务客户的效率。例如某金融企业，通过企业微信的客户联系功能，为客户提供了专业的金融咨询服务，客户满意度提升了20%。客户群管理功能让企业能够对客户群进行有效管理，例如设置防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等，提高了客户群的管理效率。客户朋友圈功能则为企业提供了一个推广产品和活动的平台，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户进行评论互动。某餐饮企业通过客户朋友圈推广新菜品，吸引了大量客户到店消费，销售额增长了15%。

企业微信以其丰富的功能和广泛的应用场景，为企业提供了高效的沟通和服务解决方案。它不仅提升了企业内部沟通效率，还助力企业更好地服务客户，促进了企业的发展。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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