企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公和客户服务中占据重要地位，应用广泛。百万知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用。

企业微信具备诸多实用功能。在办公沟通场景中，它有着和微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，信息沉淀功能让重要信息不会丢失。发出的消息能查看对方已读未读状态，大大提高沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如在政务领域，深圳市税务局使用企业微信，通过企业通讯录快速找到相关负责人沟通工作，信息沉淀功能让重要政策文件得以保存，方便随时查阅。

在客户服务方面，企业微信全方位连接微信。消息互通功能可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。以零售行业为例，天虹商场员工通过企业微信添加顾客微信，及时为顾客提供新品信息和优惠活动。企业可查看并管理成员添加的客户，客户联系功能有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。企业还能查看并管理成员的客户群聊，客户群管理有防骚扰、禁止加入群聊等工具。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。

企业需要使用企业微信，原因众多。从提升沟通效率来看，有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短30%。企业通讯录让员工查找同事平均时间从原来的几分钟缩短到几十秒。在服务客户方面，企业通过客户联系功能，客户响应时间平均缩短40%，客户满意度提升20%。企业微信的客户群管理功能，让群内骚扰信息减少60%，群成员活跃度提升30%。客户朋友圈功能使企业活动信息的触达率提高50%。

企业微信是一款集办公沟通和客户服务于一体的强大工具。它有着和微信一致的沟通体验、信息沉淀、企业通讯录等功能，能全方位连接微信，实现消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能。对企业而言，它能提升沟通效率、更好地服务客户，推动企业发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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