企业运营人员在客户群管理环节常遇难题！比如群成员管理混乱、消息发送效果不佳等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，通过企业微信可以高效解决客户群管理难题。本文分5步解析企业微信客户群管理要点，点明关键注意事项，新手也能快速上手。

企业微信客户群管理功能具有极高的价值。从消息互通方面来看，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。

接下来为大家介绍企业微信客户群管理的操作步骤。第一步，创建客户群。企业成员可以在企业微信中轻松创建客户群，支持添加客户的微信，群人数可达500人。第二步，设置客户群防骚扰。开启防骚扰设置后，可避免群内出现垃圾信息，保障群内环境的纯净。第三步，进行群成员去重。使用群成员去重方法，能避免群内出现重复成员，提高群管理效率。第四步，利用群模版。创建好群模版后，可快速复制群的设置和规则，方便管理多个客户群。第五步，使用群发助手。具有客户联系和客户群使用权限的成员，都可以使用「客户群群发」将消息批量发送到客户群。超级管理员和业务负责人还可统一创建群发内容，创建后将通知成员发送，成员确认后发送给他的客户或客户群。每位客户/每个客户群每天可接收1条群发消息，支持企业统一创建发送，成员也可自己创建发送。群发消息和发表朋友圈时，支持按标签筛选要发送或者不发送的客户。管理员支持在管理端或在手机端创建企业群发。管理端路径为【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 群发工具 -> 群发消息到企业的客户群】。成员个人操作群发路径为【手机端 -> 工作台 -> 群发助手】。

不同行业在企业微信客户群管理方面有不同的应用场景。在零售行业企业微信客户群中，企业可以通过客户群及时发布新品信息、促销活动等，吸引客户购买。例如，企业可以利用客户群管理工具，对群成员进行精准营销，提高销售转化率。在教育行业企业微信客户维护上，学校可以通过客户群与家长保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况。老师可以利用群发助手，向家长发送作业、考试成绩等信息，提高沟通效率。

综上所述，企业微信客户群管理具有诸多优势。它能帮助企业高效服务客户，提高客户满意度；通过精准营销，提升销售转化率；加强企业与客户之间的沟通和互动，促进业务的持续增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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