企业在日常运营中，常常面临沟通协作效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了企业微信能有效解决这些问题的答案。

企业微信具有众多实用的基础功能，极大提升了企业内部沟通协作的效率。在企业微信内部沟通方面，它有着熟悉的沟通体验，和微信一样易用，员工能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便随时查看。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，某大型企业员工众多，部门繁杂，使用企业微信后，员工能迅速找到相关同事沟通工作，大大节省了时间。

企业微信日程管理功能也十分出色。员工可以方便地设置个人日程、共享日程等，团队成员之间能清晰了解彼此的工作安排，避免时间冲突。比如项目团队通过企业微信日程安排会议和任务节点，使得项目推进更加有序。

在不同场景下，企业微信也有着出色的应用表现。在企业微信客户服务场景中，它全方位连接微信。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某零售企业通过企业微信为客户提供新品信息和优惠活动，提高了客户的购买意愿。

在企业微信团队协作场景中，企业微信的文档、会议、邮件等效率工具发挥了重要作用。团队成员可以共同编辑文档，实时同步内容，提高了文档创作的效率。线上会议功能让远程办公的团队成员也能高效沟通协作。

然而，部分企业在使用过程中存在一些问题。部分企业不在意回复的准确性，也不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，影响客户体验。目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力。企业需要自查是否使用企业微信APP在非企业微信官方的网站上授权登录，以及企业各个团队与成员是否使用了第三方工具且实现外挂性质效果。

企业微信有着熟悉的沟通体验、全方位连接微信等优势，能为企业的沟通协作和客户服务管理带来极大的便利。企业应积极使用企业微信，提升自身的运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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