企业在与客户沟通和服务时，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信全方位连接微信的功能可以有效解决这些问题。

企业微信在当下企业沟通与服务客户中占据重要地位。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，还具备文档、会议等效率工具以及灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。而其全方位连接微信的功能，更是让企业在服务客户方面如虎添翼。

消息互通：无缝连接客户

消息互通是企业微信连接微信的基础功能。企业成员用企业微信可直接添加客户、合作伙伴的微信，添加后能像普通微信好友一样聊天，支持文本、图片等多种形式的收发，还能群聊、语音/视频通话。

添加客户微信的方式多样。线下，成员可主动扫微信用户二维码，或递出自己的二维码让对方扫；也能将企业微信名片分享到微信，邀请对方扫码添加；微信用户还能在添加朋友中通过手机号搜索企业微信用户。

以某电商客服为例，客户购买商品后遇到售后问题，客服通过企业微信添加客户微信，单聊中为客户解答问题，发送商品使用说明文件，高效解决了客户的困扰。群聊方面，电商运营团队可通过企业微信群聊与客户沟通新品活动，群人数可达500人，沟通协作更顺畅。

客户联系：高效服务提升留存

客户联系功能对企业至关重要。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。数据显示，使用这些工具后，企业客户流失率降低了30%，服务效率提升了40%。

群发助手可让企业向多个客户发送消息，节省时间。聊天工具栏提供常用话术、图片等，方便成员快速回复客户。快捷回复能预设常见问题的答案，一键发送。

例如，某金融企业通过群发助手向客户发送理财产品信息，利用快捷回复解答客户关于产品收益的问题，大大提高了服务效率，客户满意度也得到提升。

客户群管理：有序管理客户群体

客户群管理功能让企业能高效管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。

以某教育机构管理家长群为例，使用防骚扰工具可屏蔽群内广告等不良信息，保证群内环境纯净。禁止加入群聊功能可防止无关人员进入，保障群聊安全。群成员去重功能可避免重复成员，提高管理效率。

群模版功能可预设群公告、群规则等，新群创建时一键套用，节省时间。教育机构通过这些工具，让家长群管理更加有序，家长能及时获取孩子的学习信息，对机构的满意度也更高。

客户朋友圈：精准营销互动

客户朋友圈功能让企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

某美妆品牌通过客户朋友圈推广新品，发布新品试用活动信息，吸引客户参与。品牌与客户在朋友圈评论互动，解答客户关于产品的疑问，收集客户反馈。这种方式不仅提高了产品的曝光度，还增强了客户与品牌的粘性。

综上所述，企业微信全方位连接微信的功能，包括消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈，为企业沟通与服务客户提供了强大支持。消息互通让企业与客户无缝连接，客户联系提高了服务效率和客户留存率，客户群管理使群聊管理更加有序，客户朋友圈实现了精准营销互动。这些功能相互配合，帮助企业更好地服务客户，提升竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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