企业在使用企业微信维护客户群时，经常受到骚扰信息的困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：本文分3步教您轻松设置客户群防骚扰功能，解决群内骚扰问题，即使新手也能快速上手。

企业在使用企业微信维护客户群时，骚扰信息是个常见难题。这些骚扰信息会破坏群内交流环境，降低客户满意度，影响企业形象。而企业微信的客户群防骚扰功能，能有效解决这些问题。这一功能可提升群内交流环境，增强客户满意度，为企业与客户之间搭建良好的沟通桥梁。

首先，了解一下该功能的价值。它能显著提升群内交流环境，让群成员在一个干净、舒适的氛围中交流，避免受到无关信息的干扰。当群内交流环境变好，客户满意度也会随之增强。客户在一个没有骚扰信息的群里，能更方便地获取所需信息，与企业进行有效的沟通，从而对企业的服务更加满意。同时，良好的群环境也有助于企业树立良好的形象，提高客户对企业的信任度。

接下来是详细的操作教学。企业可在【手机端->工作台->客户群->防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则，支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可以在【管理后台->客户与上下游->客户联系->安全管控->防骚扰】中设置。具体操作如下：

第一步，进入群设置。打开企业微信，找到需要设置的客户群，点击群聊界面右上角的“···”，进入群设置页面。

第二步，开启防骚扰功能。在群设置页面中，找到“防骚扰”选项，点击进入。在这里，您可以开启防骚扰功能，开启后，群内将自动对骚扰信息进行拦截。

第三步，设置关键词。在防骚扰设置页面，有“关键词”设置选项。您可以根据实际情况设置一些敏感关键词，当群内出现包含这些关键词的信息时，系统将自动进行拦截。例如，设置“广告”“推销”等关键词，当有成员发送包含这些关键词的信息时，该信息将被屏蔽。

不同行业的客户群可以根据自身特点利用该功能。在零售行业客户群中，经常会有一些商家发送大量的广告信息，影响群内正常交流。企业可以利用客户群防骚扰功能，设置“广告”“促销链接”等关键词，当有商家发送这类信息时，系统自动拦截，保证群内交流环境。在教育行业家长群中，可能会有一些无关人员发送虚假信息或诈骗信息。学校可以开启防骚扰功能，设置“诈骗”“虚假消息”等关键词，保障家长群的安全和正常交流。

总之，企业微信客户群防骚扰功能对企业维护客户群至关重要。通过设置该功能，企业可以有效解决群内骚扰问题，提升群内交流环境，增强客户满意度。使用这一功能后，企业能更好地与客户进行沟通，提高客户对企业的信任度，从而促进业务的发展。

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