企业在客户管理中常面临难题，客户数量多、需求多样，服务效率低且客户群管理难。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率从每天8小时大幅缩短到4小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：精准客户分组管理

问题：在零售行业客户服务场景中，当您面临客户数量众多，需求多样，难以进行针对性服务时，问题就凸显出来了。比如一家大型连锁超市，每天接待的顾客数以千计，有经常购买生鲜的、有偏好日用品的、有热衷于零食的等等。传统的服务方式很难满足每位顾客的个性化需求，导致服务响应时间长，顾客满意度不高。

证据：使用企业微信的精准客户分组管理功能，操作路径为打开企业微信→点击客户联系→选择客户分组→创建新分组或编辑已有分组。以该超市为例，将客户按照购买品类进行分组后，对于生鲜组的客户，及时推送新鲜水果到货、海鲜特价等信息；对于日用品组的客户，发送卫生纸、洗衣液等促销活动。效果实测显示，从服务响应时间平均2小时→缩短至30分钟。

结论：精准客户分组管理能让企业针对不同客户群体提供个性化服务，显著提高服务响应速度，增强客户满意度。在教育行业家校沟通场景中同样适用，老师可以将学生家长按照孩子的学习情况、兴趣爱好等进行分组，方便针对性地沟通孩子的学习和成长问题。

技巧2：巧用客户群防骚扰功能

问题：多数人认为客户群只能靠人工管理，实际上很多企业在客户群管理中面临着诸多问题。例如在零售行业，客户群里可能会出现一些广告党，频繁发送无关广告，影响其他客户的体验；在教育行业的家校沟通群里，也可能会有家长发送与教学无关的链接等。传统的人工管理方式效率低，很难及时处理这些问题。

证据：企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词自动踢人、禁止群成员加好友等。以某品牌服装的客户群为例，设置“广告”“营销”等关键词，一旦群成员发送包含这些关键词的内容，系统自动将其踢出群聊。同时，禁止群成员随意加好友，避免了一些不必要的骚扰。这样有效维护了群秩序，群内的活跃度和客户参与度明显提高。

结论：巧用客户群防骚扰功能可以自动处理很多客户群管理问题，节省人工管理成本，提高群管理效率。企业微信的这一功能颠覆了传统的群管理认知，为企业提供了更便捷、高效的客户群管理方式。

综上所述，这些企业微信的客户管理技巧能有效提升企业在客户管理方面的效率和质量。无论是零售行业客户服务，还是教育行业家校沟通，都能通过合理运用企业微信的功能，如精准客户分组管理、客户群防骚扰功能等，实现更好的客户服务和管理效果。

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