零售从业者在拓展客户、维护客户关系时常常苦恼！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效办法。本文分5步教你轻松上手，把握客户资源。

在零售行业，客户资源是企业生存和发展的关键。传统的客户管理方式往往效率低下，难以精准触达客户。而企业微信客户联系功能，为零售企业提供了一个高效、便捷的客户管理解决方案。

首先，客户联系功能对零售行业具有重要价值。它可以实现精准触达客户，通过企业微信，零售企业可以添加客户的微信，将活动信息、产品动态等内容准确地推送给客户。同时，还能提高客户服务效率，利用群发助手、快捷回复等工具，企业可以快速响应客户需求，提升客户满意度。

下面详细介绍使用企业微信客户联系功能的5个步骤。第一步，添加客户微信。企业成员可以通过扫描客户微信二维码、输入客户手机号码等方式添加客户。添加成功后，企业可查看并管理成员添加的客户。第二步，使用群发助手。企业可以根据客户的标签、分组等信息，将营销内容、新品信息等有针对性地推送给客户。据统计，合理使用群发助手，营销信息的触达率可提高30%。第三步，利用聊天工具栏。聊天工具栏提供了快捷回复、发送文件等功能，成员可以快速为客户提供服务，节省沟通时间。第四步，设置快捷回复。将常见问题的答案设置为快捷回复，当客户咨询时，成员可以一键发送回复内容，提高响应速度。第五步，关注客户朋友圈互动。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

在实际应用中，企业微信客户联系功能在新品推广、客户回访等场景发挥了重要作用。例如，某零售企业在新品推广时，通过企业微信客户联系功能，将新品信息精准推送给目标客户，新品的销量在一周内增长了20%。在客户回访方面，企业定期对客户进行回访，了解客户的需求和意见，客户的复购率提高了15%。

综上所述，企业微信客户联系功能对零售业务增长具有重要的推动作用。它不仅可以帮助企业精准触达客户、提高客户服务效率，还能在实际应用中取得显著的成效。零售企业应充分利用这一功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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