在企业日常运营中，办公沟通效率低下、客户服务不及时等问题常常困扰着企业管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信在当下企业办公和客户服务等场景中应用广泛，了解其相关重要概念认知具有重要意义。

企业微信是由腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，让员工使用起来简单上手。同时，拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等多种效率工具，还有预设的打卡、审批、汇报等灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。例如，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。西贝莜面村通过企业微信，实现了员工之间的高效沟通，服务客户更加及时，提升了客户满意度。

为什么要用企业微信呢？从提升内部办公效率方面来看，企业微信优势明显。其消息具有已读未读状态查看功能，这极大地提升了沟通效率。据统计，使用企业微信查看消息已读未读状态后，企业内部沟通的响应速度提升了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事变得更加方便。企业可快速找到所需员工，沟通工作更加高效。在服务客户方面，企业微信同样表现出色。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某企业使用企业微信的客户联系功能后，客户服务响应时间缩短了40%。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，可邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅；会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板等功能；邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事；日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可邀请相关人员一起参与日程；微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册。

此外，企业微信具有开放能力。在零售行业，开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好地获取、沉淀、管理和运营客户；教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求；政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求；办公与协作开放审批、打卡、日程等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力；通讯录管理开放通讯录管理接口能力，企业可对部门、成员、标签等通讯录信息进行操作。

综上所述，企业微信核心要点在于其沟通便捷、功能丰富、开放能力强。它对于企业的重要意义在于提升内部办公效率，让企业内部沟通更加高效；更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。企业通过使用企业微信，能在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～