企业在使用通讯与办公工具时，常遇到沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效解决办法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。它为零售、教育等多个行业提供专属方案，已有百万知名企业组织在使用。

在沟通体验方面，企业微信有诸多优势。它和微信一样易用，员工无需额外学习就能上手。电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，方便随时查看历史信息。发出的消息能查看对方的已读未读状态，让沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，某企业使用企业微信后，员工找同事沟通工作的时间平均缩短了30%，大大提高了工作效率。

在连接微信方面，企业微信功能强大。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。以某零售企业为例，使用企业微信的群发助手后，向客户推送活动信息的效率提升了50%。企业还能查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具，可高效管理客户群。另外，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

然而，企业微信使用中也存在外挂问题。企业微信官方的朋友圈功能需人工确认，若没有此过程，很可能是用了外挂。此外，还需检查是否在非企业微信官方网站上授权登录，是否使用了第三方外挂工具。外挂有非官方的批量拉群和自动批量加好友等功能。企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，但部分企业使用第三方外挂将外部客户自动拉入群聊，进行广告或促销信息发放，严重骚扰用户。企业微信也不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，发送广告或促销信息。

为了正确使用企业微信，企业应从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP。要严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如遇到操作问题，可使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服。如果在自查过程中发现使用外挂的情况，或者不确定如何处理，要及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。对外增长方面，微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。对内提效方面，协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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