企业在运营过程中，常常面临办公沟通效率低下、客户服务难以精细化管理等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，操作简单，员工容易上手。并且，它能全方位连接微信，还配备了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。

企业微信的应用范围广泛，为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用企业微信。

为什么企业需要使用企业微信呢？首先，在提升办公效率方面，企业微信表现出色。在办公沟通场景中，它具备与微信一样的易用性，让员工无需额外学习复杂的操作流程。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论是在办公室使用电脑办公，还是外出使用手机处理事务，都能及时获取消息，信息不会丢失。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。以往企业查找人员信息可能需要花费几分钟甚至更长时间，而使用企业微信的企业通讯录，几秒钟就能找到相关人员，节省了大量时间和精力。

其次，在客户服务方面，企业微信也有显著优势。通过消息互通功能，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这打破了以往企业与客户沟通的限制，能更及时、全面地为客户解决问题。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某零售企业为例，使用企业微信的客户联系功能后，客户响应时间从原来的平均24小时缩短到了1小时以内，客户满意度提升了20%。

在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，某企业通过设置客户群防骚扰功能，群内垃圾信息减少了80%，群成员的活跃度提升了30%。同时，企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业的营销活动提供了新的渠道，有助于提高客户的参与度和购买意愿。

总之，企业微信作为一款强大的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信等特点，能从提升办公效率、服务客户等多个方面为企业带来显著的效益。它不仅适用于各种规模的企业，还在不同行业都有成功的应用案例。企业应积极使用企业微信，提升自身的竞争力和运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～