企业在使用企业微信过程中，常常遇到各种问题，如通讯录导入出错、成员信息保存失败等，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

在使用企业微信时，企业会碰到不少具体问题。比如在成员企业邮箱字段方面，若含有“--”“+”等符号，就会出现问题，因为目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。这一问题的证据在于，企业在进行成员信息导入或编辑时，系统会明确提示此类错误。结论就是，企业在处理成员企业邮箱信息时，要仔细检查是否存在这些不支持的符号。

还有通讯录同步功能的问题。如果刷新浏览器后重新尝试，仍遇到通讯录编辑限制，可能是企业未开启通讯录同步功能，且不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。证据就是当用户尝试编辑通讯录却无法操作时，按照系统提示去检查该功能状态，会发现未开启或权限设置问题。结论是企业要确保通讯录同步功能的正确设置，以满足编辑需求。

导入标签时也会有状况。若导入的标签超过3000人，就会出现系统繁忙的报错，错误码为 -20077。建议减少导入数量，可分批导入重试。这是因为系统处理大量标签导入时，可能会因数据量过大而出现性能问题。所以企业在导入标签时，要合理控制数量，避免一次性导入过多。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。如有，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除相关字段。这是由于使用了微信官方的保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法。因此企业在填写对外信息时，要注意避免使用这些保留用语。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。证据就是当出现该提示时，检查系统设置会发现是同步设置的问题。结论是企业管理员要合理设置通讯录同步权限，以方便成员进行编辑操作。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。因为网络不稳定可能导致文件传输过程中出现错误，影响导入结果。所以遇到此问题，先检查网络状况是很有必要的。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就要求企业严格按照规范的邮箱格式填写成员信息，避免因格式问题导致导入失败。

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