销售团队在客户跟进时，常遇到客户信息混乱、跟进不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。

销售团队面临的痛点十分明显。一方面，客户跟进进度难掌握。销售需要同时跟进多个客户，无法清晰了解每个客户处于哪个阶段，导致重要客户可能遗漏。比如某销售团队有近百位潜在客户，仅靠传统表格记录，很难实时更新和查看进度，导致部分客户跟进延迟，最终流失。另一方面，客户资料易丢失。销售离职时，若未做好交接，客户资料可能随之丢失。有一家公司，因销售离职带走部分客户资料，新接手人员需重新收集信息，浪费大量时间和精力。

企业微信的客户管理功能能有效解决这些痛点。在企业微信客户信息存储方面，它作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，能真实全面地记录客户所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。跟进提醒功能也很实用，对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。

某公司在使用企业微信客户管理功能时，采取了一些关键动作。首先是制定标准化跟进流程。公司根据客户从潜在到成交的不同阶段，制定了详细的跟进步骤和时间节点。比如新客户添加后24小时内发送问候消息，3天内进行需求沟通等。其次是利用标签精准分类客户。根据客户的行业、规模、需求偏好等，为客户打上不同标签。这样销售在跟进时能快速了解客户特点，提供更精准的服务。通过这一系列操作，这家公司在三个月内实现客户转化率提升20%。

企业微信客户管理功能优势显著。它让企业可以全面掌控客户信息，避免信息丢失和混乱。销售能根据客户画像和跟进提醒，更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。同时，企业还能基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，在后台进行实时的一线工作分析，控制服务标准，有据可依地进行决策，还能创造性地进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。对于其他企业来说，借鉴这家公司的经验，利用企业微信客户管理功能，有望提升客户转化率，取得更好的销售成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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