在企业运营里，企业微信是实用的沟通工具，群发消息功能可助企业高效触达客户。不过使用时可能会碰到一些问题，下面详细介绍常见问题及解决办法。

群发消息后在消息列表中看不到会话

从v4.1.26版本起，发送者的消息列表暂不支持上浮群发消息会话框。即群发消息后，原本不在消息列表中的会话，不会出现在列表中。此改动是为减少因消息群发使列表出现大量群发会话的情况，让消息列表更简洁有序，便于用户查看重要信息。所以，若使用该版本及之后的企业微信，遇到群发消息后会话不显示在列表中的情况，属正常现象。

群发消息时手机出现卡顿

若群发消息时手机卡顿，建议更新企业微信版本后重试，以下是具体更新路径：

  • 官网更新：可在官网更新企业微信，确保获取到最新版本。
  • 手机端更新：能在各大应用市场更新，也可在【手机端 -> 左上角“≡” -> 设置 -> 关于企业微信】检查更新，或点击最新的日志更新。
  • 电脑端更新：电脑端可【点击左上角头像 -> 设置 -> 关于 -> 检查更新】。通过更新版本，可能修复一些已知的卡顿问题，提升使用体验。

多个员工不能对同一个用户群发消息

近期“群发助手”的配置规则已升级，支持企业灵活配置。同时，部分行业的特殊条数支持已结束。例如，若企业管理员配置群发助手的规则为“每位客户/每个客户群每天可接收1条消息”，那么1个微信客户，一天只能收到1个企业的1次群发。所以，当多个员工不能对同一个用户群发消息时，可能是企业设置了这样的规则。您可联系企业管理员，了解具体的配置情况，并根据规则进行合理的消息群发安排。

总之，企业微信群发消息功能强大，但使用中遇到问题时，要了解问题产生的原因，并按上述方法解决。希望以上内容能帮助大家更好地使用企业微信的群发消息功能，提高工作效率。

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