在日常办公中,企业常常面临客户管理困难、团队协作效率低、项目进度难以把控等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧,能让办公效率大幅提升。重点推荐第3条,每年可为您节省不少工时:
技巧1:高效客户添加
适用场景:当需要大量添加客户微信时,传统方式不仅耗时费力,还容易出现遗漏和错误,导致客户添加效率低下。
操作路径:打开企业微信,点击“客户联系”> “添加客户”,可选择多种添加方式,如导入通讯录、通过手机号添加、分享二维码等。
效果实测:从原来每天添加50个客户,提升到每天80个客户,大大提高了客户添加的效率,为企业拓展客户资源提供了有力支持。
技巧2:智能群管理
颠覆认知:多数人只简单使用群聊功能,实际上合理设置群规则、运用防骚扰等工具更高效。很多企业在使用企业微信群时,由于群管理不善,导致群内信息混乱、骚扰信息频发,影响了客户服务和团队协作的效果。
原理剖析:因为企业微信的客户群管理功能,支持设置群规则,禁止无关人员加入等。通过设置群规则,可以保持群内秩序,提高沟通效率;运用防骚扰工具,可以有效过滤垃圾信息,保护群成员的权益。
技巧3:日程共享
适用场景:团队成员需要知晓彼此工作安排时,传统的沟通方式容易出现信息传递不及时、不准确的问题,导致工作安排冲突、协作效率低下。
操作路径:进入企业微信日程功能,设置共享日程权限。团队成员可以根据自己的需求,选择将自己的日程共享给指定的人员或团队,方便大家了解彼此的工作安排。
效果实测:从原来沟通日程安排需花费半小时,缩短到5分钟,大大提高了团队协作的效率,减少了因日程安排冲突而导致的工作延误。
技巧4:智能表格助力项目管理与客户服务
在项目管理场景中,智能表格可以通过多视图清晰展示项目进展。可按人员分组,快速查看每个人手头上有多少工作,不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑,多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转,通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化,智能表格还能自动在项目群里发消息@负责人提醒。
在客户服务场景中,智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后,智能表格自动建档,记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录,成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后,智能表格可以一键生成客户跟进总结,提炼客户意向、生成跟进建议,帮助企业提升服务质量。负责人还可以查看仪表盘,实时了解客户服务与跟进情况。
技巧5:邮件功能提高沟通效率
在团队协作场景和项目管理场景中,企业微信的邮件功能有诸多实用之处。使用智能总结写信,AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容,插入邮件正文,用于总结负责的项目进展、本周工作等场景,提升写信效率。写英文邮件时,还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。
能聊天就能发邮件,支持给所有同事发邮件,即使对方没有邮箱地址,也可以通过消息收到邮件。写信时,输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人,沟通更高效。还可以直接选择整个部门作为收件人,方便给部门发送通知、汇报等邮件。
邮件还能与其它功能联动,收到的邮件可以转发到群聊中讨论;群内讨论完工作,也可以一键给所有群成员发邮件,无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请,会议信息会自动添加至参会人的日程;会后也可将AI总结的会议纪要,用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等,也可将文档内容添加至邮件正文中,方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。
综上所述,这些企业微信的实用技巧,涵盖了客户添加、群管理、日程共享、项目管理和邮件沟通等多个方面,能有效提升办公效率,帮助企业解决客户管理、团队协作和项目管理等方面的痛点。在未来的办公中,合理运用这些技巧,将为企业的发展带来更大的助力。
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