企业在客户服务中常常面临效率低下、耗时过长的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中藏着很多能提升客户服务效率的功能，很多用户却不知道。掌握这些技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用消息互通添加客户

适用场景：当需要拓展客户资源，添加客户微信时。在零售服务、金融服务等场景中，拓展客户资源是关键，而手动添加客户往往效率低下。

操作路径：点击界面下方“通讯录”>“添加客户”>输入客户微信号或手机号进行添加。

效果实测：以往手动查找添加客户，平均添加一个客户需5分钟，使用此方法后，缩短至2分钟。

技巧2：善用客户联系工具

颠覆认知：多数人只简单使用基本聊天功能，实际上企业微信的群发助手、快捷回复等工具能极大提升服务效率。在餐饮营销、政务办公等场景中，需要与大量客户进行沟通，简单的聊天功能远远不够。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，整合了多种便捷服务工具，支持快速向多个客户发送相同信息、快速回复常见问题。比如在零售服务中，商家可以通过群发助手快速向客户推送促销活动信息；在教育教学中，教师可以通过快捷回复及时解答学生的常见问题。

技巧3：合理设置客户群管理

适用场景：客户群出现广告、恶意发言等情况时。在政务办公、制造管理等场景中，客户群的秩序和管理至关重要。

操作路径：进入客户群聊>点击右上角“···”>开启“防骚扰”等相关功能。

效果实测：以往客户群每天需花费2小时处理骚扰信息，设置后基本无需专门处理。

技巧4：精准利用客户朋友圈

适用场景：推广产品、发布活动信息时。在零售服务、餐饮营销等场景中，产品推广和活动宣传是提升业务的重要手段。

操作路径：点击“工作台”>“客户朋友圈”>编辑内容发布。

效果实测：产品推广曝光量从原来每次1000提升到3000。

总之，掌握这些企业微信的实用技巧，能有效提升企业微信在客户服务方面的效率和质量，为企业节省大量的时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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