企业运营人员在管理客户群时，常常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户群防骚扰功能能有效解决这一问题。本文将详细介绍企业微信客户群防骚扰功能设置方法，只需几步，就能轻松打造有序客户群环境。

在企业微信客户群管理中，客户群防骚扰功能至关重要。群内若存在大量骚扰信息，如广告刷屏、恶意言论等，会严重破坏客户群的良好氛围，降低客户的参与度和满意度，甚至可能导致客户流失。而通过设置客户群防骚扰功能，企业可以有效过滤这些不良信息，维护群内秩序，为客户提供一个优质的交流环境，进而提升客户对企业的信任和好感。

下面为大家逐步演示企业微信客户群防骚扰功能的设置步骤。首先，找到设置入口。管理员可通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则】进入设置页面。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），不过单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。

进入设置页面后，开始进行具体参数设置。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。企业可根据常见的骚扰信息特点，添加相应的关键词，如“发票”“贷款”等。当群内消息包含这些关键词时，系统将自动进行处理。同时，一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。企业可以将一些正规的合作网站或小程序添加到白名单中，确保这些内容可以正常在群内分享。

此外，个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。企业可将经常发送骚扰信息的用户添加到黑名单中，使其无法在客户群内发言。而且，一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限（通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群）。

另外，防骚扰支持设置不受规则限制的客户，即为白名单，白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。企业可以将一些重要客户或合作伙伴添加到白名单中，保证他们的信息可以正常发布。

不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的。一个企业所有超级管理员，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个管理规则所有负责人，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个成员创建的防骚扰规则，总数上限是1000个。

接下来为大家列举一些应用企业微信客户群防骚扰功能后成功维护客户群秩序的实际案例。某电商企业在使用企业微信管理客户群时，群内经常出现大量广告信息，严重影响了客户的交流体验。该企业通过设置客户群防骚扰功能，添加了相关关键词和黑名单，有效过滤了广告信息。应用此功能后，群内的骚扰信息明显减少，客户的活跃度和参与度大幅提升，订单转化率也有所提高。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能具有诸多优势。它可以帮助企业有效过滤骚扰信息，维护客户群的良好氛围，提升客户的参与度和满意度。同时，通过合理设置规则，企业可以根据自身需求灵活管理客户群。因此，鼓励企业合理运用该功能，提升客户群管理效率与客户体验。

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