销售和运营人员在日常工作里，常常会碰到客户跟进不及时、社群活跃度低等难题。不少企业借助企业微信的客户管理与社群运营功能，取得了不错的效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了企业微信客户管理技巧的落地路径。

销售在利用企业微信跟进潜在客户时，存在着诸多痛点。客户信息分散是常见问题，不同渠道来的客户信息分散在多个地方，销售人员难以全面了解客户情况，影响跟进效果。跟进提醒不及时也会导致商机流失，销售人员可能忘记与客户沟通的时间和事项。

企业微信提供了有效的解决方案。企业微信客户信息整合功能强大，它支持批量导入员工信息并统一管理，同时可整合客户信息，将分散的客户资料集中存储，方便销售人员查看。日程提醒功能能让销售人员设置跟进计划和提醒时间，避免错过重要沟通节点。

关键动作拆解方面，销售人员要为客户添加标签，通过对客户的需求、偏好、购买意向等进行分析，贴上不同标签，以便后续精准营销。设置跟进计划也很重要，根据客户情况制定长期和短期的跟进策略，明确每个阶段的任务和时间节点。

在运营维护社群时，也有不少痛点。消息触达不精准，导致很多社群成员接收不到重要信息，影响活动参与度。互动形式单一，容易让社群成员感到乏味，降低活跃度。

企业微信有对应的解决方案。群公告功能可让重要信息置顶显示，确保成员能及时看到。群接龙功能可以组织各种活动，如团购、报名等，增加成员互动。

运营人员要定期发布群公告，告知成员重要活动、产品信息等。组织群接龙活动，激发成员参与热情，提高社群活跃度。

企业微信在客户管理和社群运营方面优势明显。它能提高销售跟进效率，通过整合客户信息和设置提醒，让销售人员更好地服务客户，增加客户转化率。在社群运营上，能提升社群活跃度和管理效率，通过各种功能工具，让社群有序发展，增强客户粘性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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