办公族们在使用企业微信功能时常常困惑，不知道如何高效运用各项功能来提升工作效率和服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是掌握企业微信的核心功能，能有效解决办公中的诸多难题。

企业微信的消息互通功能为企业与客户搭建了便捷的沟通桥梁。对于企业来说，怎么添加客户微信是使用该功能的基础操作。具体步骤如下：首先，打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”选项；接着，在通讯录页面中找到“外部联系人”，点击进入；然后，点击右上角的“添加”按钮，选择“添加微信客户”；此时可以通过搜索客户的手机号、微信号或扫描客户的二维码来添加。添加时需注意，要提前准备好合适的打招呼语，清晰表明自己的身份和来意，以提高通过率。消息互通功能实现后，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，极大地满足了企业与客户沟通的需求。

客户联系功能是企业服务客户的重要手段。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能帮助企业高效地向客户发送消息，如节日祝福、产品推广等。使用时，在企业微信的客户联系界面，找到群发助手功能，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容后即可一键发送。聊天工具栏则提供了丰富的工具，如发送文件、图片、链接等，方便与客户沟通。快捷回复功能更是提高服务效率的利器，企业可以提前设置好常见问题的回复内容，当客户咨询相关问题时，只需一键点击即可快速回复。这些工具在客户咨询产品信息、售后问题等场景中应用广泛，能显著提升客户服务的响应速度和质量。

客户群管理功能对于企业维护客户关系至关重要。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以企业微信客户群防骚扰设置为例，操作流程如下：进入客户群聊界面，点击群聊右上角的“···”；在群设置页面中，找到“群规则”选项；点击进入群规则设置页面，开启“防骚扰”功能，并可根据需求设置具体的规则，如禁止发送广告链接、禁止频繁发言等。禁止改群名功能可保持群名的稳定性，让客户更容易识别群的性质。群成员去重功能可以避免重复的客户在群中，提高沟通效率。群模版功能则可以快速创建具有相同规则和设置的客户群，节省管理成本。

企业通讯录是企业管理员工信息的重要工具。企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业微信通讯录批量导入教程如下：首先，登录企业微信管理后台，点击“通讯录”；在通讯录页面中，点击“批量导入”按钮；选择“从文件导入”，下载导入模板；将员工信息按照模板要求填写完整，保存文件；然后上传填写好的文件，系统会自动进行信息导入。批量导入的优势在于节省时间和精力，避免了逐个添加员工信息的繁琐操作，同时也便于企业对员工信息进行统一管理和更新。

综上所述，企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理和企业通讯录等功能，对提升办公效率和客户服务质量有着重要作用。消息互通功能让企业与客户的沟通更加便捷；客户联系功能为企业提供了高效服务客户的工具；客户群管理功能帮助企业更好地维护客户群；企业通讯录的批量导入则提高了企业内部管理的效率。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～