企业在运营和沟通管理中常面临沟通效率低、客户服务难、员工信息管理复杂等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀，企业微信还支持批量导入员工信息并统一管理企业通讯录，找同事更方便。此外，它全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用。

众多知名企业都在使用企业微信。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织，覆盖零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，都借助企业微信进行日常运营和沟通管理。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在高效沟通、客户服务和企业管理三个方面。

从高效沟通角度来看，企业微信有着显著优势。发出的消息可以查看对方的企业微信消息已读未读状态，沟通工作更高效。例如，某企业在使用企业微信前，一项重要工作安排的传达可能需要多次确认才能确保员工知晓，沟通成本较高。使用企业微信后，通过查看消息已读未读状态，能快速定位未读员工，及时跟进，使工作传达效率大幅提升，沟通时间平均缩短了30%。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现信息沉淀，员工无论使用电脑还是手机，都能随时随地获取完整的沟通记录，避免信息遗漏。

在客户服务方面，企业微信的作用也十分突出。消息互通功能让企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某零售企业为例，通过企业微信的客户联系功能，员工可以快速为客户解答疑问、提供产品信息，客户满意度提升了20%。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。比如某企业利用企业微信客户群防骚扰功能，有效减少了群内垃圾信息，客户对群聊环境的满意度提升了15%。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强了与客户的联系和互动。

从企业管理角度来说，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某大型企业在未使用企业微信前，员工信息分散在多个系统中，管理困难且容易出错。使用企业微信后，通过企业通讯录统一管理员工信息，员工信息的准确性和更新及时性得到了极大提高，人力部门管理员工信息的效率提升了40%。

总之，企业微信是一款集通讯、办公、客户服务和企业管理等多种功能于一体的工具。它以和微信一致的沟通体验、全方位连接微信以及丰富的效率工具，为企业提供了高效沟通的平台；通过消息互通、客户联系、客户群管理等功能，帮助企业更好地服务客户；利用企业通讯录统一管理员工信息，提升了企业的管理效率。企业应合理运用企业微信，提升运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。