企业在日常运营中，常常面临客户联系难、沟通效率低的问题。比如客户信息分散难以管理，同事之间沟通不及时导致项目进度延迟等。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，再加上文档、会议等效率工具以及灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。目前，零售、教育、政务等多个行业的百万知名企业组织都在使用企业微信。

一、客户联系功能

客户联系是企业微信的重要功能之一。通过该功能，企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

以某零售企业为例，该企业旗下有多家门店，以往店员与客户沟通主要靠传统电话和个人微信，客户信息分散在店员个人手机里，企业难以统一管理和跟进。使用企业微信后，店员可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手定期向客户推送新品信息、促销活动等。据统计，该企业使用企业微信客户联系功能后，客户信息的完整率从之前的60%提升到了90%，促销活动的触达率提高了30%，客户转化率提升了20%。

此外，企业微信的客户群管理工具也非常实用。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这使得企业能够更好地维护客户群秩序，提高客户群的活跃度和转化率。

二、高效沟通功能

高效沟通在企业办公中至关重要。企业微信在这方面有诸多优势。

首先，企业微信有信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用电脑还是手机，都能随时查看历史消息，不会因为设备切换而丢失重要信息。例如，某项目团队在进行一个大型项目时，成员之间的沟通记录通过企业微信实时同步并保存，在项目复盘时，大家可以快速查阅之前的讨论内容和决策过程，大大提高了复盘效率。

其次，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。某互联网企业在使用企业微信消息已读未读状态查看功能后，项目沟通效率提升了40%。以往项目负责人布置任务后，不清楚成员是否收到和理解任务要求，导致任务执行出现偏差。现在通过查看已读未读状态，负责人可以及时跟进未读消息的成员，确保任务准确传达。

另外，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这使得员工能够快速找到需要沟通的同事，节省了查找联系人的时间。

综上所述，企业微信的客户联系和高效沟通功能对企业意义重大。客户联系功能帮助企业更好地管理客户信息，提高客户服务质量和转化率；高效沟通功能提升了企业内部的沟通效率，促进了项目的顺利进行。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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