在企业日常运营和沟通中，常常面临沟通效率低下、客户服务不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，操作简单，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。在企业内部沟通场景中，企业通讯录是企业微信助力内部沟通的一大利器，支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便。比如一家大型制造企业，部门众多、人员繁杂，以往查找同事需要在不同的表格中翻找，使用企业微信的企业通讯录后，员工能快速定位到同事，大大节省了时间。而且，企业微信的消息能在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备都能及时获取信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

在客户服务场景中，企业微信全方位连接微信的优势尽显。企业微信的消息互通功能，让企业与微信用户沟通无阻碍。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。像零售行业，销售人员可以通过企业微信直接与客户沟通，及时解答客户的疑问。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。有数据显示，使用这些工具后，客户服务响应时间缩短了40%。

企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，一家教育机构利用企业微信的客户群管理功能，通过设置群模版，快速创建课程交流群，利用防骚扰工具保证群内秩序，群成员的活跃度提高了25%。

通过企业微信的客户朋友圈功能，企业可以更好地向客户展示产品动态。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业还能统一创建朋友圈，成员确认后即可直接将内容发表到客户的微信朋友圈，同时可查看成员发表的内容以及与客户的互动详情，确保服务质量。一家餐饮企业通过客户朋友圈功能发布新品信息和优惠活动，客户的到店消费率提升了15%。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，消息已读未读状态查看功能让沟通更有针对性，避免了信息的重复发送和无效沟通。多平台消息同步使员工无论身处何地都能及时处理工作。有企业反馈，使用企业微信后，工作任务的完成周期平均缩短了20%。

在更好服务客户方面，企业微信的客户联系功能为企业与客户沟通搭建了桥梁。企业可以通过客户联系功能了解客户需求，提供个性化服务。客户群管理功能让企业能够更好地维护客户关系，提高客户的忠诚度。客户朋友圈功能则为企业提供了一个宣传推广的平台，增加了与客户的互动。据调查，使用企业微信进行客户服务后，客户满意度提高了35%。

企业微信还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。比如在政务行业，利用企业微信的消息互通功能，政府部门可以及时向市民传达政策信息；在金融行业，通过客户联系功能，银行可以为客户提供更专业的理财建议。

总之，企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等核心要点，能有效提升企业内部沟通效率和客户服务质量，对于企业的发展具有重要意义。企业不妨尝试使用企业微信，借助其强大的功能实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～