企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，并且具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。如今，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用企业微信。

企业微信是什么

企业微信围绕“通信”这一核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能的迭代。它支持多类型多场景的通信需求，像对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，例如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；还支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

在不同行业，企业微信有着不同的使用场景和功能体现。

在零售行业，企业微信的消息互通功能可让员工添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能借助客户联系功能，查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某服装零售企业通过企业微信的客户群管理功能，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群，提升了客户服务质量。

教育行业中，学校可以利用企业微信的企业通讯录功能，批量导入员工信息并统一管理，方便教师之间的沟通协作。同时，通过客户朋友圈功能，学校可以将活动信息、招生动态等内容发表到家长的朋友圈，并与家长评论互动。比如，某学校通过企业微信发布校园活动信息，吸引了更多家长和学生的关注。

政务行业里，政务部门可以使用企业微信进行高效沟通和信息传达。例如，通过群聊和公告功能，及时将政策信息传达给工作人员。利用信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便工作人员随时查阅。

制造行业中，企业微信可用于企业内部的协同办公。在线文档功能方便员工共同编辑和修改文档，提高工作效率。日程管理功能可以帮助员工合理安排工作时间，确保生产计划的顺利进行。

餐饮行业中，餐厅员工可以通过企业微信与客户保持良好的沟通。例如，通过客户联系功能，及时了解客户的用餐体验和需求，提供个性化的服务。客户群管理功能可以用于组织会员活动，提高客户的忠诚度。

金融行业中，银行、保险等机构可以利用企业微信的客户管理功能，对客户进行精准营销。通过客户朋友圈功能，发布理财产品信息和市场动态，吸引客户的关注。

为什么企业需要使用企业微信

首先，企业微信能提升沟通效率。其高效沟通功能，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。信息沉淀功能使得电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查阅历史消息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

其次，企业微信能全方位连接微信，更好地服务客户。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理功能可让企业查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某企业通过企业微信的客户服务功能，客户满意度提升了20%。

最后，企业微信能为企业提供专属行业方案。不同行业面临着不同的业务需求和挑战，企业微信针对零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。

总之，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具，它具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，能为各行业提供专属方案，帮助企业提升沟通效率、更好地服务客户。企业应积极应用企业微信，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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