零售从业者常面临会员流失率高、复购率低、用户数据割裂等难题。某头部美妆品牌借助企业微信的客户联系和社群运营功能，在3个月内将会员复购率提升了40%。下面详细拆解其全域会员运营的落地路径。

痛点解析

传统会员体系断层

传统会员体系线上线下分离，会员权益和服务不统一，导致会员体验不佳，容易流失。

用户行为数据缺失

缺乏对用户行为数据的收集和分析，难以了解用户需求和偏好，营销活动缺乏针对性。

营销活动触达率低

传统营销方式难以精准触达目标用户，营销活动的效果不佳，无法有效提高复购率。

企业微信解决方案

一码打通线上线下会员池

通过企业微信的活码功能，将线上线下的会员整合到一个会员池中，实现会员信息的统一管理和共享。

客户标签体系+行为追踪

利用企业微信的客户标签功能，为会员打上不同的标签，同时对会员的行为进行追踪和分析，以便更精准地了解会员需求。

精准营销SOP（图文示例）

制定精准的营销SOP，根据会员的标签和行为，推送个性化的营销内容，提高营销活动的触达率和效果。

关键落地步骤

门店企微活码部署（配部署示意图）

在门店设置企业微信活码，引导顾客添加企业微信，将线下流量转化为线上私域流量。

分层会员权益设计

根据会员的消费金额、消费频次等因素，将会员分为不同的层级，为不同层级的会员提供不同的权益和服务。

社群促活四步法

通过发布有价值的内容、举办互动活动、提供专属福利等方式，提高社群的活跃度和粘性，促进会员的复购。

企业微信重构了“人货场”关系，通过数据驱动的会员运营模型，实现从流量收割到用户经营的转型，构建了品牌自有数字资产的护城河。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。