在企业日常运营中，客户群管理混乱、消息沟通效率低等问题常常困扰着大家。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信使用技巧。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能有效提升客户服务质量：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当管理客户群遇到骚扰信息、群成员混乱等情况时，企业的客户服务质量会受到严重影响。比如群内经常出现广告等骚扰信息，会让客户感到厌烦，导致客户投诉增多；群成员信息混乱，重复添加等情况，也会降低服务效率。

操作路径：进入企业微信客户群设置，开启防骚扰功能、进行群成员去重等操作。具体来说，开启防骚扰功能后，可以有效阻止广告等不良信息进入群聊，保持群内环境的纯净；进行群成员去重操作，可以清理掉重复的成员，让群成员信息更加清晰。

效果实测：从群内信息混乱、客户投诉多转变为群内秩序良好、客户满意度提升。例如，某企业在使用企业微信客户群管理功能前，群内每天都会收到大量的骚扰信息，客户投诉率高达30%。在开启防骚扰功能和进行群成员去重操作后，群内骚扰信息基本消失，客户投诉率降低到了5%以下，客户满意度显著提升。

技巧2：消息互通高效利用

颠覆认知：很多人认为企业微信和微信消息互通只是简单接收，其实可以利用快捷回复等功能提高回复效率。在实际的客户服务场景中，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量的时间，而且容易出现回复不及时的情况。

原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持在企业微信端快速回复微信客户消息，且可设置快捷回复模板。企业可以根据常见的客户问题，设置相应的快捷回复模板，当客户咨询相关问题时，只需一键点击模板，即可快速回复客户，大大提高了回复效率。

除了以上两个技巧，企业微信还有其他一些高效办公的功能。例如智能表格，它可以多视图查看项目进展，一张表管项目。通过看板视图可以快速推动任务流转，进度甘特图能让你了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还会自动在项目群里发消息@负责人提醒。同时，智能表格的仪表盘能实时呈现业务数据，支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便大家随时掌握业务进展。另外，智能表格还能连接微信上的客户，成员添加客户微信后自动建档，负责人可查看跟进记录，成员跟客户聊完后还能一键生成跟进总结。

企业微信的邮件功能也十分强大。使用智能总结写信，AI可以总结分散的工作内容插入邮件正文，写英文邮件时还能实时检查拼写和语法错误。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址也能收到。写信时输入同事名或部门名可快速添加收件人，还能直接选择整个部门作为收件人。邮件还能与其他功能联动，如转发到群聊讨论、发送会议邀请、插入聊天记录等。

总之，这些企业微信的使用技巧能显著提升企业微信使用效率，助力工作开展。无论是客户群管理还是消息互通，都能让企业在客户服务和内部沟通方面更加高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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