企业在客户服务和团队协作中，常常面临客户群管理难、沟通效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用技巧，能极大提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从3小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您面临客户群被广告、垃圾信息骚扰的情况时，客户群的正常交流就会受到严重影响，处理这些垃圾信息也会耗费大量时间。据统计，一些企业的客服人员每天需要花费1 - 2小时处理客户群中的垃圾信息。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能。

效果实测：从客户群被广告、垃圾信息频繁骚扰，处理时间长，转变为客户群环境清净，处理时间大幅缩短。以某企业为例，开启防骚扰功能后，处理客户群垃圾信息的时间从每天1.5小时减少到了0.2小时，效率提升明显。这就是企业微信客户群防骚扰设置的重要作用。

技巧2：高效沟通方法

颠覆认知：多数人在企业微信沟通时，喜欢长篇大论，实际上简洁明了的表达更高效。很多人认为把事情说得越详细越好，但在企业微信的沟通场景中并非如此。

原理剖析：因为企业微信的消息已读未读状态功能，支持快速确认对方是否收到信息，所以简洁表达能提高沟通效率。比如，在安排工作任务时，用简洁的语言说明任务内容、要求和时间节点，对方能快速了解并回复，避免了长篇大论带来的信息冗余和误解。据调查，采用简洁沟通方式后，沟通效率能提升30% - 40%。这就是企业微信高效沟通方法的优势。

技巧3：新功能使用教程

适用场景：当您想要使用企业微信新功能提升工作效率时，却因为不熟悉新功能而无从下手，导致工作效率低下。例如，一些企业在企业微信推出新的智能表格功能后，由于不了解如何使用，错过了提升工作效率的机会。

操作路径：进入企业微信界面 > 点击功能更新提示 > 按照提示操作。

效果实测：从对新功能不熟悉，工作效率低，到熟练使用新功能，工作效率大幅提升。以智能表格功能为例，某企业使用后，项目管理的效率提升了40%，客户服务的响应速度提升了30%。这就是企业微信新功能使用教程的价值。

除了以上三个技巧，企业微信还有其他实用功能。比如智能表格，多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还能通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。另外，邮件功能也很实用，使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。

总之，企业微信的这些实用技巧和功能，能有效提升客户服务效率和团队协作效率。合理运用这些技巧，能让企业在客户服务和团队协作中取得更好的成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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