企业在客户服务中，是否常面临客户信息管理难、服务效率低等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是利用企业微信客户联系功能，能有效提升客户服务效率。

客户联系功能对于企业服务客户具有重要价值。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，让客户真正沉淀为企业自己的资产，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。

下面按步骤讲解添加客户微信、使用群发助手等工具的操作方法。添加客户微信时，企业成员可在企业微信中点击“客户联系”，选择添加客户，输入客户的微信账号或手机号，发送添加请求。客户通过后，即可建立联系。使用群发助手时，在“客户联系”界面找到群发助手功能，编辑要发送的内容，选择要发送的客户或客户群，确认后即可发送。这样可以一次性向多个客户发送信息，提高服务效率。

不同行业利用此功能提升服务效率的实际场景也很多。在零售行业，企业可通过群发助手向客户推送新品信息、促销活动等，吸引客户购买。例如，某服装品牌通过企业微信客户联系功能，每周向客户发送新品款式和优惠信息，客户购买率提升了20%。在金融行业，企业可利用快捷回复工具，快速解答客户关于理财产品的疑问，提高客户满意度。某银行使用该功能后，客户咨询问题的平均响应时间缩短了30%。在教育行业，教师可通过客户朋友圈功能，发布课程动态、学习资料等内容，与学生和家长互动，促进学生学习。某培训机构利用此功能后，学生的学习积极性明显提高，续课率提升了15%。

企业微信客户联系功能优势显著。它能帮助企业高效管理客户信息，提升服务效率，增加客户满意度和忠诚度。通过使用该功能，企业在客户服务水平上有了显著提升，能更好地应对市场竞争。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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