企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信的实用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让【企业沟通与客户服务】耗时从每天5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每月可为您节省30工时：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群成员混乱、群内骚扰信息过多情况时。

操作路径：打开企业微信>进入客户群聊>点击群设置>选择防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重等功能进行设置。

效果实测：从客户群管理混乱，每天花费2小时处理群问题→群内秩序井然，每天处理群问题时间缩短至0.5小时。通过合理使用企业微信的客户群管理工具，能让客户群管理更加高效有序，提升客户服务体验。

技巧2：利用消息已读未读状态沟通

颠覆认知：多数人在沟通工作时不关注消息已读未读状态，实际上及时查看已读未读能极大提升沟通效率。

原理剖析：因为企业微信的高效沟通功能，支持发出的消息可以查看对方的已读未读状态，方便及时跟进工作。例如，当您发送重要工作信息后，能及时了解对方是否查看，若未读可进行提醒，避免信息延误，提高企业内部沟通效率。

技巧3：借助群发助手服务客户

适用场景：当您需要向多位客户发送相同重要信息时。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>选择群发助手>选择客户>编辑消息发送。

效果实测：从逐个发送消息花费1.5小时→使用群发助手仅需0.2小时。群发助手能帮助企业快速、准确地将信息传达给客户，节省时间和精力，提升客户服务效率。

技巧4：运用快捷回复提高沟通速度

适用场景：在与客户频繁沟通，经常遇到重复问题时。

操作路径：打开企业微信>进入聊天界面>点击聊天工具栏>设置快捷回复。

效果实测：从每次回复客户问题平均耗时1分钟→使用快捷回复后平均耗时0.2分钟。快捷回复功能能让企业员工快速响应客户问题，提高沟通效率，增强客户满意度。

技巧5：利用企业通讯录快速找人

适用场景：当您在企业内需要快速联系同事时。

操作路径：打开企业微信>点击通讯录>通过搜索或部门查找同事。

效果实测：从查找同事平均花费0.5小时→使用企业通讯录后平均耗时0.05小时。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，让找同事变得更加方便快捷，提升企业内部沟通效率。

综上所述，这些企业微信实用技巧能显著提升企业沟通与客户服务方面的效率，帮助企业更好发展。掌握这些技巧，能让企业在日常运营中更加得心应手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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