企业在客户管理中，常常面临客户服务耗时过长、效率低下的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了很多实用的企业微信客户管理技巧。以下为您介绍5个企业微信客户管理实用技巧，能助力客户服务效率提升50%。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从3小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时，以往逐字输入回复内容，不仅浪费时间，还容易出错。而且在客户咨询高峰期，可能因为回复不及时导致客户流失。

操作路径：进入企业微信聊天界面 > 点击聊天工具栏中的快捷回复按钮 > 选择预设的回复内容。

效果实测：使用快捷回复功能前，平均每条回复耗时2分钟；使用后，缩短至30秒。这大大提高了回复效率，能及时响应客户需求，提升客户满意度。

技巧2：合理运用客户群模版

颠覆认知：多数人创建客户群时随意设置群规则，实际上使用预设的群模版更高效。很多企业在创建客户群时，没有提前规划好群名称、群公告和群规则，导致群管理混乱，客户体验不佳。

原理剖析：因为企业微信的客户群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群规则等，创建群聊时一键应用，节省时间。使用群模版可以确保每个客户群都有统一、规范的设置，提高群管理效率。

技巧3：利用群发助手进行精准营销

适用场景：当您有新品推广、活动通知等内容需要传达给客户时，逐个发送消息不仅耗时费力，还容易出现遗漏。

操作路径：进入企业微信客户联系界面 > 点击群发助手 > 选择要发送的客户 > 编辑群发内容并发送。

效果实测：从以往逐个发送消息耗时2小时，使用群发助手后缩短至30分钟。这使得营销信息能够快速、准确地传达给客户，提高营销效果。

技巧4：借助聊天工具栏丰富沟通方式

颠覆认知：很多人只使用文字沟通，其实利用聊天工具栏中的图片、文件、视频等功能能让沟通更生动有效。单一的文字沟通可能无法全面展示产品信息或服务内容，导致客户理解不充分。

原理剖析：企业微信的聊天工具栏提供多种沟通形式，满足不同客户需求，提升沟通效果。通过发送图片、文件和视频等，可以更直观地向客户展示产品特点、使用方法等，增强客户的认知和兴趣。

技巧5：做好客户群去重管理

适用场景：当您发现客户群中有重复成员时，重复成员会导致信息重复推送，增加客户的困扰，同时也浪费企业的营销资源。

操作路径：进入企业微信客户群管理界面 > 点击群成员去重功能 > 系统自动识别并处理重复成员。

效果实测：手动清理重复成员耗时1小时，使用客户群去重功能后，仅需10分钟。这大大提高了群管理效率，优化了客户群质量。

综上所述，这些企业微信客户管理实用技巧，在提升客户服务效率和质量方面具有显著优势。通过合理运用这些技巧，企业可以节省大量的客户服务工时，提高客户满意度，从而在市场竞争中占据更有利的地位。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～