企业在客户服务方面，常面临客户信息管理难、服务效率低、客户满意度不高等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，全方位连接微信，其中客户联系功能对企业服务客户至关重要。

企业微信客户联系功能，是企业借助该功能查看并管理成员添加的客户，还配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，以高效服务客户。

群发助手可一键向多个客户发送消息。比如电商企业在新品上市时，通过群发助手将新品信息、优惠活动等推送给客户。操作时，企业成员在企业微信中选择群发对象，编辑好消息内容，点击发送即可。这种方式能快速触达大量客户，提高营销效率。

聊天工具栏为沟通提供便利。在与客户聊天过程中，工具栏有发送文件、图片、视频等功能。如房地产销售与客户沟通时，可通过聊天工具栏快速发送房屋户型图、周边环境视频等资料，让客户更直观了解房产信息。

快捷回复能节省时间。企业可预设常见问题的回复内容，当客户咨询时，成员一键发送预设回复。例如在线客服面对客户咨询产品价格、售后政策等常见问题，使用快捷回复能快速响应，提升服务速度。

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能显著提升服务效率。以某餐饮企业为例，使用群发助手后，活动推广消息发送时间从原来的数小时缩短至几分钟，节省了大量人力和时间成本。

该功能还能提高客户满意度。有数据显示，某零售企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从70%提升到了85%。通过快捷回复和聊天工具栏，及时解决客户问题，让客户感受到企业的专业和用心。

企业微信客户联系功能还能助力企业精准营销。企业可根据客户的购买记录、浏览历史等信息，对客户进行分类，然后通过群发助手发送个性化的营销内容。某美妆企业通过这种方式，将营销转化率提高了20%。

企业微信客户联系功能要点在于其丰富的工具和强大的管理能力。群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，让企业服务客户更高效、更精准。这一功能对企业服务客户意义重大，不仅能提升客户满意度和忠诚度，还能为企业带来更多的业务机会和经济效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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