企业在客户管理方面常常面临难题，客户分类不清晰、服务效率低下等问题严重影响业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：精准客户标签设置

适用场景：当您面临客户分类不清晰，难以精准推送消息时。比如，一家电商企业有众多客户，包括新客户、老客户、潜在客户等，如果没有清晰的分类，推送消息时就可能把针对老客户的优惠信息推送给了新客户，导致消息无针对性。

操作路径：客户联系>客户标签>新建标签。企业可以根据客户的购买频率、消费金额、兴趣爱好等维度设置标签，如“高频购买客户”“高消费客户”“数码产品爱好者”等。

效果实测：从消息推送无针对性→精准触达目标客户群体，客户转化率提升30%。通过精准的客户标签设置，企业可以根据不同标签的客户特点，推送个性化的消息，提高客户的响应率和转化率。

技巧2：高效客户群运营

颠覆认知：多数人认为客户群只需定期发消息，实际上活跃互动的群氛围更能提升客户粘性。很多企业在运营客户群时，只是单纯地发布产品信息或促销活动，忽略了与客户的互动，导致客户群活跃度低。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理工具，支持防骚扰、群成员去重、群模版等，能保障群环境良好，促进客户交流。例如，企业可以设置群规则，禁止群成员发布广告等骚扰信息，使用群模版快速创建客户群，提高群运营效率。

操作方法：企业可以定期在客户群中发起话题讨论、举办线上活动等，增加与客户的互动。同时，利用企业微信的客户群管理工具，对群成员进行精细化管理，如对不活跃的成员进行提醒或清理。

效果实测：通过活跃互动的群氛围，客户群的活跃度提升50%，客户粘性显著增强。客户在活跃的群氛围中，更容易与企业建立良好的关系，提高对企业的信任度和忠诚度。

这些企业微信客户管理技巧，在提升客户服务效率、增强客户粘性方面具有显著优势。精准的客户标签设置和高效的客户群运营，能够帮助企业更好地管理客户，提高客户转化率和满意度，从而实现业务的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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