企业在客户管理环节常常遇到难题，比如客户信息分散、跟进不及时、服务效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。

客户管理功能对于企业维护客户关系至关重要。良好的客户管理可以提高客户满意度和忠诚度，促进业务增长。据统计，企业 80% 的业务来自 20% 的客户，通过有效的客户管理，企业可以更好地了解这 20% 客户的需求，提供个性化的服务，从而提高他们的消费频次和金额。

添加客户

添加客户是客户管理的第一步。企业成员可以通过多种方式添加客户的微信。在企业微信中，点击“添加客户”，可以选择从手机通讯录、企业微信通讯录等导入客户信息。也可以通过扫描客户的微信二维码、输入客户的手机号码等方式添加。添加成功后，企业可查看并管理成员添加的客户。

客户分组

客户分组可以帮助企业更好地管理客户。企业可以根据客户的属性、需求、消费习惯等进行分组。例如，将客户分为新客户、老客户、潜在客户等。在企业微信中，点击客户信息，选择“编辑客户标签”，可以为客户添加分组标签。这样，在进行营销活动或服务时，可以针对不同分组的客户发送不同的内容，提高营销效果。

群发消息

群发消息是企业向客户推广产品、活动等信息的重要方式。企业微信的群发助手可以帮助企业快速、高效地向客户发送消息。在企业微信中，点击“客户联系”，选择“群发消息”，可以选择要发送的客户群体、消息内容等。发送的消息可以包含文字、图片、链接等。据数据显示，使用企业微信群发消息的企业，营销转化率提高了 30%。

不同行业的应用场景

不同行业在客户管理场景下对企业微信客户管理功能的应用也有所不同。

在零售行业，企业可以通过企业微信添加客户的微信，为客户提供个性化的服务。例如，发送新品推荐、优惠活动等信息。同时，通过客户分组，企业可以针对不同消费层次的客户进行精准营销。

在教育行业，学校可以通过企业微信与家长进行沟通。例如，发送学生的学习情况、学校活动等信息。通过客户管理功能，学校可以更好地管理家长群体，提高家长的满意度。

在金融行业，银行可以通过企业微信为客户提供理财咨询、产品推荐等服务。通过客户管理功能，银行可以了解客户的资产状况、风险偏好等，为客户提供更合适的金融产品。

企业微信客户管理功能具有诸多优势。它可以提高企业的客户管理效率，降低管理成本。通过该功能，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而有效提升客户满意度与忠诚度，助力企业业务发展。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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